Mājas / Uncategorized / Telefona operatori Darba apraksts / Darbs un pienākums paraugs

Telefona operatori Darba apraksts / Darbs un pienākums paraugs

Sniedziet informāciju, piekļūstot alfabētiskais, ģeogrāfisks, vai citas mājas lapas. Assist pircējus, izmantojot ekskluzīvas rēķinu vajadzībām. Varētu virzīt jauniešus vai cilvēkiem ar fiziskām problēmām, lai radītu tālruņa zvanus un vadīt ārkārtas zvanus.

Karjeras Prasmes kvalifikācija
  • Uzgriezt uz patērētāju prasībām, atsaucoties uz ģeogrāfiskām vai alfabēta tīmekļa vietnes, lai atbildētu uz jautājumiem un piedāvāt tālruņa datus.
  • Counsel un pārbaudīt alternatīvu rakstību, galamērķi, vai ierakstīt modeļi klientiem deficītas faktus vai vispārēju info.
  • Piegādes īpašs palīdz cilvēkiem, tostarp tiem cilvēkiem, kuri nav spējīgi zvanīt vai kas ir ārkārtas apstākļos.
  • Atklājiet signālgaismām uz sadales.
  • Darbojas telefona paneļu ieskaitot tos par vietējo, gara distance, lai uzlabotu un kopējais savienojumi, maksas telefons, portatīvs, Persona-- persona.
  • Piedāvājums palīdzību pircējiem, kam īpaša uzlādes jautā.
  • Aprēķinātie un aprēķina maksu par uzņēmumiem piemēram, tālsatiksmes asociāciju.
  • Jau zvanītājiem nepieciešams palīdzības zvanus saņemt un aizbildinu.
  • Veikt administratīvus pienākumus, tostarp ievadot, rediģēšana, un organizēt pasta.
  • Konsultējieties ar tabulu, lai noteiktu izmaksas tēriņiem telefona zvaniem, pieprasot naudu būvgruži par zvaniem svarīgi.
  • Ietekmēt līnijas, kas ir aizņemts, ja steidzamības situācija orderus.
  • Piedāvājums relejs atbalsts par hearingimpaired patērētājiem.
  • Risinājumi, reklamēt biznesa vienības, un uzkrājumu programmām, kad piemērots.
  • Veikt peidžeru metodes vai citas metodes, zvani, lai brīdinātu lasītāju par ienākošajiem zvaniem.
  • Pārskatīt direktorija informācijas.
  • Uzturēt informāciju zvanos un gotten, un saistīto maksu izmaksu.

Darba kārtība prasība
  • Lasīšana Zināšanu zināšanu radīta teikumus un rindkopas ar darbu saistītos dokumentus.
  • Active-Klausīšanās-To, ko citi cilvēki apgalvo, sniedzot pilnīgu uzmanību,, ņemot laiku, lai atpazīt punktus ceļ, interesējaties jautājumi kā pareizi, un ne smacīgs pie reizes, kas ir nepareizi.
  • Izgatavošanas-sarunāšanās efektīvi rakstiski kā pieklājas vajadzības tirgus.
  • Sarakste-Runā ar citiem, lai efektīvi dalīties faktus.
  • Matemātika-Piemērojot matemātiku, lai atrisinātu problēmas.
  • Tehnoloģiju Izmantojot medicīnas noteikumus un metodes, lai novērstu problēmas.
  • Criticalthinking-Izmantojot spriedumu un iemeslus pamanīt trūkumus un priekšrocības alternatīvās iespējas, idejas vai metodes grūtībām.
  • Active Learning-Zināšanas nozīme svaigu datu par gan potenciāla un neseno problēmu risināšana un lēmumu pieņemšana.
  • Mācību metodes, izvēloties un izmantojot apmācības / izglītības praksi un metodes, kā tas pienākas īpašo situāciju mācību vai pētot jaunus punktus.
  • Izsekošana-OverseeingORDiscovering funkcionalitāti sevi, papildu personām, vai uzņēmumiem veikt koriģējošus pasākumus, vai arī, lai iegūtu izmaiņas.
  • Sociālās uztveres-Būt ne nezināt othersA atbildes un izpratni, kāpēc viņi reaģē, kā viņi dara.
  • Vadības nemainot darbības attiecībā uz citiem’ uzvedība.
  • Māka-Pārliecināt citus mainīt savu intelektu vai paradumus.
  • Norēķinu-Ņemot citiem kopā un vēlas saskaņot dispersiju.
  • Instruktāža-izglītošana citiem tikai to, kā rīkoties.
  • Kompānija Orientēšanās-Aktīvi meklējot pieejas, lai palīdzētu ļaudīm.
  • Complex Problēmu risināšana-identificēšana uzlabotas jautājumus un pētot saistīto informāciju, lai ražotu un izvērtēt iespējas un īstenot tiesiskās aizsardzības līdzekļus.
  • Procedūras Novērtēšana-kontrolējošās prece prasības un prasa veikt dizainu.
  • Engineering Design-Engineering, lai piedāvātu patērētāju un saskaņojot instrumentus vai veidojot prasības.
  • Aprīkojums Atlase-Lemjot veida iekārtu un instrumentu, kas nepieciešama nopietni, lai veiktu darbu.
  • Instalēšanas-pievienošana ierīces, zobrats, kabeļu, vai programmas tikties specs.
  • Programmēšanas-Rakstīšana datora lietojumprogrammas vairākiem mērķiem.
  • Darbības monitorings vērošana papildu norādes, rokturi, vai pārbaudes, lai pārliecinātos, ka iekārtu darbojas pareizi.
  • Darbība un Handle-kontrole procedūras instrumentu vai sistēmu.
  • Nav nepieciešama apkope Veicot apkopi, kas ir rutīna uz iekārtām un noteikt, kad un kāda veida apkalpošanu būs nepieciešami.
  • Problēmu novēršana, identificēšana iemeslus pārvaldīt glitches un izvēloties to, kādā virzienā iet par to.
  • Atjaunojot-Fixing produktiem vai metodes, izmantojot ēteriskās instrumenti.
  • Kvalitātes vadības novērtēšana-Veicot novērtējumus un pārbaudes produktiem, pakalpojumu sniedzēji, vai procedūras, lai novērtētu lielisks vai funkcionalitāte.
  • Spriedums un lēmumu pieņemšana, Ņemot vērā līdzīgas maksas un lielas lietas par iespējamo rīcību, lai atrastu sev piemērotāko.
  • Sistēmu analīze, noteikšana, kā sistēmai ir jāveic, un veids uzlabojumi uzņēmumos, situācijās, kā arī apkārtējo vidi var ietekmēt rezultātus.
  • Metodes novērtēšana-pazīšanas soļi vai pazīmes sistēmas darbību, kā arī precīzu un darbības nepieciešamas, lai palielinātu efektivitāti,, saskaņā ar mērķiem sistēmas.
  • Time Management-kontrolings oneis privāto notikumu kopā ar godu citu.
  • Administrēšana Finanšu resursu, izlemt, kā dolāru, iespējams, tiks iztērēti, lai saņemtu uzdevums pabeigts, un pārdošanas par šīs izmaksas.
  • Vadība saturs ir-apskate un atrast uz atbilstošu izmantošanu un pakalpojumu rīku, un sastāvdaļām Sastāvdaļas vajadzēja darīt specifisku darbību.
  • Operācijas personāla resursiem, iegūšana, iedvesmojošs, un vadošo personu, jo tās darbojas, nošķirot vislabākos cilvēkus jūsu nodarbošanās.
Izglītība kvalifikācija Zināšanas Need
  • High-School līmeņa (vai GED vai vidusskola līdzvērtība kvalifikācija)
  • Mazāk nekā augstāko izglītību
  • neviens
Karjeras vadības prasmes prasība
  • AchievementsANDEffort – 90.04%
  • neatlaidība – 90.18%
  • projekts – 81.02%
  • kontrole – 80.11%
  • palīdzība – 91.20%
  • Jautājums Citi – 85.53%
  • Sociālā orientācija – 86.27%
  • Paškontrole – 93.60%
  • Spiediena tolerance – 98.60%
  • AdaptabilityANDFreedom – 94.55%
  • Uzticamība – 96.20%
  • Uzmanību Aspect – 91.40%
  • uzticamība – 97.00%
  • Brīvība – 86.35%
  • radošums – 82.32%
  • Analītiskā domāšana – 81.53%

Par līmeņa administratora

Pārbaudiet arī

modeļa Makers, Koka Darba apraksts / Lomas un atbildība paraugs

Salieciet pilna izmēra diapazonu un koka precīzi modeļi priekšmetus. Includes loft employees and wooden lure

Atstāj atbildi

Jūsu e-pasta adrese netiks publicēta. Obligātie lauki ir atzīmēti *