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Telefono Operatori Job Description / Lavoro e il dovere di esempio

Dare informazioni accedendo alfabetico, geografico, o altri siti web. Aiutare gli acquirenti utilizzando le esigenze di fatturazione esclusivi. Potrebbe guidare i giovani o persone con problemi fisici per generare telefonate e gestire le chiamate di emergenza.

Career Skills Qualification
  • Entrare in sintonia con le richieste dei consumatori, riferendosi ai siti geografici o alfabetici per rispondere problematiche e offrire informazioni telefono.
  • Consiglio e verifica ortografie alternative, destinazioni, o modelli di registrazioni per i clienti carenti fatti o informazioni complete.
  • Specifico di approvvigionamento aiutare le persone tra cui quelle persone che non sono in grado di chiamare o che si trovano in situazioni di emergenza.
  • Scopri luci di segnalazione su quadri.
  • Operare centralini telefonici tra cui questi per quanto riguarda locali, lunga distanza, per migliorare e connessioni totali, telefono a pagamento, portatile, person-to- persona.
  • Offrire assistenza per gli acquirenti che hanno carica speciale chiede.
  • oneri di stima e di calcolo per le aziende per le associazioni ad esempio a lunga distanza.
  • Per un chiamanti che necessitano di chiamate di assistenza ottenere e intercedono.
  • Eseguire le responsabilità tra clericali inserendo, la modifica, e-mail l'organizzazione.
  • Consultare tabella per determinare i costi per le chiamate telefoniche spesa-, chiedendo soldi residui per quanto riguarda le chiamate come vitale.
  • Influenzare le linee che sono occupati se un urgente situazione lo.
  • Supporto relè offerta per quanto riguarda i consumatori hearingimpaired.
  • soluzioni, pubblicizzare i prodotti aziendali, e programmi di risparmio quando adatto.
  • Eseguire metodi cercapersone o altri metodi di campane per avvisare i lettori di chiamate in arrivo.
  • Rivedere informazioni directory.
  • Mantenere le informazioni di chiamate effettuate e ottenuto, e di oneri per i costi relativi.

Routine di lavoro richiesto
  • Lettura della conoscenza conoscenza creata frasi e paragrafi nei documenti legati al lavoro.
  • Active-ascolto-Per quello che gli altri affermano dare completa attenzione,, prendendo tempo per riconoscere i punti in fase di costruzione, indagatore domande come corretta, e non soffocare in occasioni che sono sbagliate.
  • Produrre-Conversando in modo efficace per iscritto come si addice alle esigenze del mercato.
  • Chiacchierando-Parlando con gli altri per condividere efficacemente i fatti.
  • matematica per risolvere i problemi di matematica-Applicando.
  • Tecnologia-Utilizzando le regole ei metodi per rimediare problemi medici.
  • Criticalthinking-Utilizzando il giudizio e le motivazioni di individuare i difetti e le prestazioni di opzioni alternative, idee o modi di difficoltà.
  • Attivo Learning-La conoscenza del significato dei dati freschi sia per quanto riguarda il potenziale e recenti problem-solving e decision making.
  • Metodi di apprendimento-scelta e l'utilizzo di coaching / pratiche educative e metodi si addicono alla specifica di insegnamento situazione o quando si studia nuovi punti.
  • funzionalità di te stesso di monitoraggio-OverseeingORDiscovering, altri individui, o aziende prendono azioni correttive o per produrre cambiamenti.
  • Sociale percettività-Non essendo a conoscenza di risposte e di comprensione othersA perché rispondono come fanno.
  • azioni di controllo che alterano in relazione agli altri’ comportamento.
  • Salesmanship-persuadere gli altri a modificare le proprie abitudini di intelletti o.
  • Settlement-Prendendo altri insieme e cercando di conciliare le varianze.
  • Istruire-Educare gli altri solo come agire.
  • Società di Orientamento-attivamente alla ricerca di approcci per aiutare la gente.
  • Soluzione di problemi complessi-Identificazione dei problemi avanzati e la ricerca di informazioni relative a produrre e valutare le possibilità e mettere in atto i rimedi.
  • Procedure di valutazione voce-ispezione e richiede di fare un disegno.
  • Engineering Design-Engineering per offrire consumatori e strumenti di allineamento o la creazione requisiti.
  • Attrezzatura Selezione-Decidere il tipo di attrezzature e gli strumenti necessari seriamente per svolgere un lavoro.
  • dispositivi per l'installazione-Aggiunta, Ingranaggio, cablaggio, o programmi per incontrarsi specifiche.
  • applicazioni informatiche di programmazione-scrittura per diversi scopi.
  • Le operazioni di monitoraggio-Watching indicazioni aggiuntive, manopole, o prove per assicurarsi un apparecchio funzioni correttamente.
  • Il funzionamento e le procedure Maniglia-Controllo di strumenti o sistemi.
  • Manutenzione Performing servizio che è di routine per attrezzature e identificare quando e che tipo di servizio sarà necessario.
  • ragioni per la gestione dei difetti e la selezione di quale direzione andare su di esso la risoluzione dei problemi di identificazione.
  • prodotti o metodi che utilizzano gli strumenti essenziali Ripristino truccate.
  • valutazioni e verifiche di prodotti di qualità-Control valutazione conduttore, fornitori, o le procedure per la valutazione eccellente o funzionalità.
  • Giudizio e Decision Making-Considerando gli oneri comparabili e grandi cose di possibile comportamento per trovare quello più adatto.
  • Sistemi di analisi che ne determinano modo in cui un sistema deve eseguire e il modo in cui i miglioramenti nelle imprese, situazioni, così come l'ambiente può influenzare i risultati.
  • passi o segni di prestazioni del sistema metodi di valutazione di distinzione, nonché accurate o le attività necessarie per aumentare l'efficacia, in accordo con gli obiettivi del sistema.
  • Gestione del tempo-Controlling oneis occasione privata lungo con l'occasione di altri.
  • La somministrazione di risorse finanziarie, di decidere come dollari rischia di essere spesi per ottenere il compito completato, e le vendite per quanto riguarda questi costi.
  • Gestione dei contenuti Rimedi-Visualizzazione e trovando verso l'uso appropriato dei servizi di marcia, e componenti componenti necessari per fare specifico operare.
  • Operazioni di personale Risorse-Acquiring, ispiratore, e che porta le persone come funzionano, distinguere i migliori persone per la vostra occupazione.
Istruzione Qualifica conoscenza Bisogno
  • Livello-Liceo (o GED o High School di equivalenza Qualificazione)
  • Meno-che un Diploma di Maturità
  • Nessuna
Carriera capacità di leadership Requisito
  • AchievementsANDEffort – 90.04%
  • Perseveranza – 90.18%
  • Progetto – 81.02%
  • Controllo – 80.11%
  • Assistenza – 91.20%
  • Materia per gli altri – 85.53%
  • Orientamento sociale – 86.27%
  • Autocontrollo – 93.60%
  • Tolleranza di pressione – 98.60%
  • AdaptabilityANDFreedom – 94.55%
  • attendibilità – 96.20%
  • L'attenzione al Aspect – 91.40%
  • Affidabilità – 97.00%
  • La libertà – 86.35%
  • creatività – 82.32%
  • Pensiero analitico – 81.53%

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