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Téléphonistes Description du poste / Offres d'emploi et de l'échantillon de service

Donner des informations en accédant alphabétique, géographique, ou d'autres sites. Aider les acheteurs à l'aide des besoins de facturation exclusifs. Peut guider les jeunes ou les personnes ayant des problèmes physiques pour générer des appels téléphoniques et de gérer les appels d'urgence.

Qualification Compétences Carrière
  • Accordez aux demandes des consommateurs, se référant à des sites géographiques ou alphabétique pour répondre à des questions et offrent téléphone d'information.
  • Les avocats et vérifier orthographes, destinations, ou modèles d'enregistrement aux clients déficients faits ou des informations complètes.
  • Approvisionnement gens d'aide spécifiques, y compris ceux qui ne sont pas en mesure d'appeler ou qui sont dans des situations d'urgence.
  • Découvrez les feux de signalisation sur les tableaux de distribution.
  • Faire fonctionner les standards téléphoniques, y compris en ce qui concerne ces locaux, longue distance, d'améliorer et de connexions totales, téléphone payant, portable, personne à- la personne.
  • Offrir de l'aide pour les acheteurs ayant la charge spéciale demande.
  • les frais d'estimation et de calcul pour les entreprises, par exemple les associations de longue distance.
  • Pour un appelants ayant besoin d'appels d'assistance et obtenir intercèdent.
  • Assumer des responsabilités administratives, y compris la saisie, rédaction, et l'organisation email.
  • Consultez le tableau pour déterminer les coûts pour les appels téléphoniques passent-, demandant des débris de l'argent sur les appels comme vital.
  • Lignes qui affecte occupés si une situation justifie d'urgence.
  • support relais de l'offre en ce qui concerne les consommateurs hearingimpaired.
  • Solutions, publicité pour des articles d'affaires, et des programmes d'épargne lorsque approprié.
  • Effectuer des méthodes de recherche de personnes ou d'autres méthodes de cloches pour alerter les lecteurs d'appels entrants.
  • Réviser info répertoire.
  • Maintenir des informations d'appels placés et obtenu, et des charges de coûts connexes.

Routines d'emploi Exigence
  • La lecture des phrases créé la connaissance des connaissances et des paragraphes dans les documents liés au travail.
  • Écoute active-ce que les autres affirment accorder une attention complète,, prendre le temps de reconnaître les points étant construit, enquérant questions comme bon, et non à étouffer les occasions qui sont mal.
  • La production-Converser efficacement par écrit comme il sied aux besoins du marché.
  • Chat-Parler aux autres de partager efficacement les faits.
  • Mathématiques-application des mathématiques pour résoudre les problèmes.
  • La technologie utilisant les règles et les méthodes médicales pour remédier aux problèmes.
  • Criticalthinking-Using jugement et des raisons pour repérer les défauts et les avantages des autres options, des idées ou des façons de difficultés.
  • L'apprentissage Connaissance active l'importance des nouvelles données concernant à la fois le potentiel et récente résolution de problèmes et la prise de décision.
  • Méthodes d'apprentissage-Choisir et utiliser / encadrement des pratiques et des méthodes éducatives qui conviennent à l'enseignement de la situation spécifique ou lors de l'étude de nouveaux points.
  • Suivi-OverseeingORDiscovering fonctionnalité de vous-même, personnes supplémentaires, ou les entreprises prennent des mesures correctives ou pour produire des changements.
  • Social Perspicacité-être pas au courant des réponses othersA et la compréhension pourquoi ils réagissent comme ils le font.
  • actions de contrôle altérant par rapport aux autres’ comportement.
  • d'autres Salesmanship-Persuader à modifier leurs habitudes ou intellects.
  • Règlement-Prendre les autres ensemble et cherchent à concilier les écarts.
  • Instruisant-Eduquer autres seulement la façon de prendre des mesures.
  • Orientation-active Société recherche d'approches pour aider les gens.
  • Résolution de problèmes complexes-Identification des problèmes avancés et la recherche d'informations relatives à produire et à évaluer les possibilités et mettre en œuvre des remèdes.
  • Procédures d'évaluation-exigences de poste Inspection et nécessite de faire un design.
  • Design Engineering-ingénierie pour offrir des consommateurs et des outils ou la création d'aligner les exigences.
  • Sélection-Décider L'équipement pour le type d'équipement et les outils nécessaires au sérieux pour effectuer un travail.
  • dispositifs d'installation-Ajout, équipement, câblage, ou des programmes pour répondre à des spécifications.
  • applications de programmation informatique-écriture à plusieurs fins.
  • Les opérations de surveillance-observation des indications supplémentaires, boutons, ou des tests pour être sûr d'un appareil fonctionne correctement.
  • Exploitation et procédures poignée contrôle d'outils ou de systèmes.
  • le service d'entretien performants qui est de routine sur l'équipement et l'identification quand et quel genre de service deviendra nécessaire.
  • Dépannage-identification des raisons de gestion et en sélectionnant glitches dans quelle direction aller à ce sujet.
  • Restauration de fixation des produits ou des procédés utilisant les instruments essentiels.
  • Contrôle de la qualité de l'évaluation-Effectuer des évaluations et inspections des produits, fournisseurs, ou procédures d'évaluation ou excellente fonctionnalité.
  • Jugement et prise de décision-Compte tenu des charges comparables et de grandes choses sur le comportement possible de trouver le plus approprié.
  • Analyse-détermination des systèmes comment un système doit effectuer et les améliorations façon dans les entreprises, situations, ainsi que l'environnement peut influer sur les résultats.
  • Méthodes d'évaluation-Distinguer étapes ou des signes de la performance du système, ainsi que précis ou les activités nécessaires pour accroître l'efficacité, conformément aux objectifs du système.
  • Gestion du temps-contrôle oneis occasion privée ainsi que l'occasion d'autres.
  • Administration des ressources financières-Décidant comment l'argent est susceptible d'être dépensé pour obtenir la tâche terminée, et les ventes au sujet de ces coûts.
  • Gestion du contenu des moyens d'Affichage et de trouver à l'utilisation appropriée des services engins, et les composants de composants nécessaires pour faire fonctionner spécifiques.
  • Opérations du personnel des ressources-acquisition, inspirant, et diriger les personnes telles qu'elles fonctionnent, distinguer les meilleures personnes pour votre profession.
Diplôme de l'enseignement connaissance Besoin
  • Niveau Lycée (ou de formation générale ou haute école d'équivalence de qualification)
  • Moins d'un Lycée
  • Aucun
Leadership carrière Compétences Exigence
  • AchievementsANDEffort – 90.04%
  • Persévérance – 90.18%
  • Projet – 81.02%
  • Contrôle – 80.11%
  • Assistance – 91.20%
  • Matière pour d'autres – 85.53%
  • Orientation sociale – 86.27%
  • Maîtrise de soi – 93.60%
  • Tolérance à la pression – 98.60%
  • AdaptabilityANDFreedom – 94.55%
  • Fiabilité – 96.20%
  • Attention à Aspect – 91.40%
  • Fiabilité – 97.00%
  • Liberté – 86.35%
  • La créativité – 82.32%
  • Pensée analytique – 81.53%

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