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Los operadores de teléfono Descripción del trabajo / Puestos de trabajo y la muestra deber

Dar información accediendo alfabético, geográfico, u otros sitios web. Ayudar a los compradores usando las necesidades de facturación exclusivos. Podría guiar a los jóvenes o las personas con problemas físicos para generar llamadas telefónicas y gestionar las llamadas de emergencia.

Carrera Habilidades de clasificación
  • Sintonizar con las demandas del consumidor, en referencia a los sitios web geográficos o alfabéticos para responder a los problemas y ofrecer información telefónica.
  • El consejo y verificar variantes de escritura, destinos, o modelos de registro a los clientes deficientes hechos o información completa.
  • Ayuda específica gente de alimentación incluyendo aquellas personas que no son capaces de llamar o que se encuentran en circunstancias de emergencia.
  • Descubre las luces de señal en cuadros.
  • Operar centrales telefónicas locales incluyendo éstos respecto, larga distancia, para mejorar y conexiones totales, teléfono público, portátil, persona a- persona.
  • Ofrecer ayuda para los compradores que tienen carga especial pide.
  • Estimar y calcular los cargos de las empresas para las asociaciones ejemplo de larga distancia.
  • Para una llamada Las personas que necesitan asistencia obtienen llamadas e interceden.
  • Cumplimiento de las funciones administrativas, incluyendo la introducción de, edición, y la organización de correo electrónico.
  • Consultar tabla para determinar los costes de las llamadas telefónicas-gasto, solicitando residuos dinero en relación con las llamadas como de vital importancia.
  • Afectar a las líneas que están ocupadas si una urgentes situación lo requiera.
  • Ofrecer apoyo relé con respecto a los consumidores hearingimpaired.
  • soluciones, anunciar elementos de negocio, programas y ahorros cuando adecuada.
  • Realizar métodos de localización u otros métodos de campanas para alertar a los lectores de las llamadas entrantes.
  • Revisar información de directorio.
  • Mantener la información de llamadas realizadas y conseguido, y de tasas por los costes relacionados.

Las rutinas de trabajo Requisito
  • La lectura de oraciones y párrafos conocimiento en el conocimiento creado en los documentos relacionados con el trabajo.
  • De escucha activa, a lo que otras personas afirman prestar atención completa,, tomarse el tiempo para reconocer los puntos en construcción, inquisitivas preguntas como adecuada, y no sofocante en las ocasiones que están mal.
  • Producir-Conversando con eficacia por escrito como corresponde a las necesidades del mercado.
  • En el chat-Hablar con otros para compartir datos de manera efectiva.
  • las matemáticas para resolver problemas de matemáticas-Aplicando.
  • Tecnología-Utilizando reglas médicas y métodos para remediar los problemas.
  • Criticalthinking-El uso de juicio y razones de detectar defectos y los beneficios de las opciones alternativas, ideas o formas a las dificultades.
  • Aprendizaje activo en el conocimiento de la importancia de los nuevos datos con respecto tanto potencial y la reciente resolución de problemas y toma de decisiones.
  • Los métodos de aprendizaje-La elección y el uso de prácticas de entrenamiento / educación y métodos acorde la enseñanza situación específica o cuando el estudio de nuevos puntos.
  • funcionalidad del mismo seguimiento-OverseeingORDiscovering, individuos adicionales, o empresas toman acciones correctivas o para producir cambios.
  • Social perceptividad bienestar no desconocen las respuestas othersâ y la comprensión de por qué responden como lo hacen.
  • las acciones de control que alteran en relación con los demás’ comportamiento.
  • El arte de vender, persuadir a otros para alterar su intelecto o hábitos.
  • Liquidación-Tomando los demás juntos y mirando para reconciliar las diferencias.
  • otros instruyendo-Educar sólo la forma de actuar.
  • Compañía Orientación-activamente la búsqueda de enfoques para ayudar a la gente.
  • Resolución de problemas complejos-Identificar las cuestiones de avanzada y la búsqueda de información relacionada para producir y evaluar las posibilidades y aplicar remedios.
  • Procedimientos de Evaluación-Inspeccionando los requisitos del artículo y requiere para hacer un diseño.
  • Diseño-Ingeniería para ofrecer al consumidor y la alineación de las herramientas o la creación de requisitos.
  • Equipo Selección-Decidir el tipo de equipo y las herramientas necesarias serio para llevar a cabo un trabajo.
  • artículos de instalación-Adición, engranaje, cableado, o programas para reunirse especificaciones.
  • aplicaciones informáticas de programación-escritura para varios propósitos.
  • Monitorización de Operaciones-Observación de indicaciones adicionales, perillas, o pruebas para asegurarse de un aparato está funcionando correctamente.
  • Operación y procedimientos de control de la manija de herramientas o sistemas.
  • Mantenimiento-Realización de mantenimiento que es de rutina en el equipo y determinar cuándo y qué tipo de servicio se hace necesario.
  • razones para la gestión de fallos y seleccionar qué dirección ir sobre él la solución de problemas Identificar.
  • productos o métodos que utilizan los instrumentos esenciales Restauración de la fijación.
  • evaluaciones e inspecciones de productos de calidad Control de Evaluación-Realización, proveedores, o procedimientos para evaluar excelente o funcionalidad.
  • Juicio y Toma de Decisiones-Teniendo en cuenta los cargos comparables y grandes cosas sobre el posible comportamiento de encontrar el más adecuado.
  • Sistemas de análisis de mejoras-Determinación de cómo un sistema debe realizar y la forma en las empresas, situaciones, así como el medio ambiente puede influir en los resultados.
  • pasos o signos de rendimiento del sistema Métodos de Evaluación-Distinguiendo así como exactos o las actividades necesarias para aumentar la eficacia, de acuerdo con los objetivos del sistema.
  • Tiempo de gestión de control de oneís ocasión privada junto con motivo de los demás.
  • La administración de los recursos financieros, la decisión de cómo es probable que gastar para obtener la tarea completada dólares, y las ventas con respecto a estos costos.
  • Gestión de contenido Medios-Visualización y encontrar hacia el uso adecuado de los servicios de las artes, y los componentes componentes necesarios para hacer funcionar específica.
  • Operaciones de personal de recursos-Adquirir, inspirador, y llevando personas a medida que funcionan, distinguir a las mejores personas para su ocupación.
Calificación de Educación Necesidad de conocimientos
  • Nivel de alta escuela (o GED o escuela secundaria de equivalencia de calificación)
  • Menos que un grado de secundaria
  • Ninguna
Habilidades de la dirección de carrera Requisito
  • AchievementsANDEffort – 90.04%
  • Perseverancia – 90.18%
  • Proyecto – 81.02%
  • Controlar – 80.11%
  • Asistencia – 91.20%
  • Otros cuestión de – 85.53%
  • Orientación social – 86.27%
  • Auto control – 93.60%
  • La tolerancia de presión – 98.60%
  • AdaptabilityANDFreedom – 94.55%
  • Integridad – 96.20%
  • La atención al aspecto – 91.40%
  • Confiabilidad – 97.00%
  • Libertad – 86.35%
  • Creatividad – 82.32%
  • Pensamiento analítico – 81.53%

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