الرئيسية / غير مصنف / الوصف الوظيفي مشغلي الهاتف / وظائف وعينة واجب

الوصف الوظيفي مشغلي الهاتف / وظائف وعينة واجب

إعطاء المعلومات عن طريق الوصول الأبجدي, الجغرافية, أو غيرها من المواقع. مساعدة المشترين باستخدام احتياجات الفواتير حصرية. قد توجيه الشباب أو الأشخاص الذين يعانون من مشاكل جسدية لتوليد المكالمات الهاتفية وإدارة المكالمات الطارئة.

المهارات المهنية التأهيل
  • الاستماع إلى طلبات المستهلكين, مشيرا إلى مواقع جغرافية أو أبجدية لحل القضايا وتقديم معلومات الهاتف.
  • المستشار والتحقق من هجاء البديل, الأماكن, أو نماذج قياسية للعملاء ناقصة وقائع أو معلومات شاملة.
  • إمدادات الناس مساعدة محددة بما في ذلك أولئك الذين ليسوا قادرين على الاتصال بها أو التي هي في الظروف الطارئة.
  • اكتشاف أضواء إشارة على التوزيع.
  • تعمل المقاسم الهاتفية بما في ذلك هذه فيما يتعلق المحلية, بعيد المدى, لتحسين ومجموع الاتصالات, هاتف عمومي, المحمول, شخص ل- شخص.
  • تعرض مساعدات للمشترين وجود الشحن الخاص يسأل.
  • تقدير وحساب الرسوم للشركات للجمعيات سبيل المثال لمسافات طويلة.
  • لالمتصلين الذين يحتاجون إلى المساعدة المكالمات الحصول على ويشفع.
  • أداء المسؤوليات الدينية بما في ذلك إدخال, التحرير, وتنظيم البريد الإلكتروني.
  • استشارة الرسم البياني لتحديد تكاليف مكالمات الهاتف الإنفاق, طلب الحطام المال بخصوص المكالمات حيوية.
  • تؤثر الخطوط التي تحتلها إذا كان الوضع أوامر عاجلة.
  • دعم تتابع عرض بشأن المستهلكين hearingimpaired.
  • محاليل, الإعلان عن بنود الأعمال, وبرامج الادخار عندما مناسبة.
  • تنفيذ طرق الترحيل أو غيرها من أساليب أجراس تنبيه القراء من المكالمات الواردة.
  • معلومات الدليل تنقح.
  • الحفاظ على المعلومات من المكالمات وضعت وحصلت, ومن رسوم تكاليف ذات الصلة.

الروتينات متطلبات الوظيفة
  • قراءة جمل وفقرات المعرفة للمعرفة التي تم إنشاؤها في الوثائق ذات الصلة بالعمل.
  • نشط الاستماع، إلى ما يؤكد الآخرين إيلاء الاهتمام الكامل,, أخذ الوقت للتعرف على النقاط التي بنيت, أسئلة تستفسر كما السليم, وليس خنق في المناسبات التي هي خاطئة.
  • المنتجة للالتحدث بشكل فعال في الكتابة بالشكل الذي يليق احتياجات السوق.
  • الدردشة-التحدث مع الآخرين لتبادل الحقائق على نحو فعال.
  • الرياضيات تطبيق الرياضيات على حل المشاكل.
  • قواعد الطبية وأساليب لمعالجة قضايا الاستفادة من التكنولوجيا.
  • Criticalthinking-عن طريق الحكم وأسباب لرصد عيوب ومزايا خيارات بديلة, أفكار أو طرق لصعوبات.
  • نشط التعلم للمعرفة أهمية بيانات جديدة فيما يتعلق بكل الإمكانات والأخيرة في حل المشاكل واتخاذ القرارات.
  • تعلم طرق-اختيار واستخدام التدريب / الممارسات والأساليب التربوية يليق التدريس حالة معينة أو عند دراسة نقاط جديدة.
  • تتبع-OverseeingORDiscovering ظائف نفسك, الأفراد إضافية, أو الشركات اتخاذ الإجراءات التصحيحية أو لإحداث تغييرات.
  • الاجتماعية فطنة، كونها لا يدركون ردود othersA والفهم لماذا أنها تستجيب كما يفعلون.
  • إجراءات التحكم في تغيير بالنسبة للآخرين’ سلوك.
  • الآخرين لتغيير العقول أو عادات إقناع فن البيع.
  • المستوطنات أخذ الآخرين معا والتطلع الى التوفيق بين الاختلافات.
  • تعليمات-تعليم الآخرين كيف لاتخاذ إجراءات.
  • توجيه بنشاط الشركة تبحث عن النهج لمساعدة الناس.
  • مشكلة معقدة حل-تحديد المسائل المتقدمة والبحث المعلومات ذات الصلة لإنتاج وتقييم الاحتمالات وتنفيذ العلاجات.
  • إجراءات متطلبات البند التقييم، التفتيش، ويتطلب لجعل التصميم.
  • هندسة التصميم الهندسي لتقديم المستهلكين ومواءمة أدوات أو إنشاء متطلبات.
  • المعدات اختيار-البت في نوع من المعدات والأدوات اللازمة بجدية لأداء وظيفة.
  • الأجهزة إضافة التثبيت, هيأ, الكابلات, أو برامج لقاء المواصفات.
  • تطبيقات الحاسوب الكتابة البرمجة لعدة أغراض.
  • عمليات رصد من خلالها مشاهدة مؤشرات إضافية, المقابض, أو اختبارات للتأكد من وجود الجهاز يعمل بشكل صحيح.
  • تشغيل والتعامل مع المسيطرة إجراءات أدوات أو أنظمة.
  • الصيانة أداء خدمة هذا هو روتين على المعدات وتحديد متى وأي نوع من الخدمة ستصبح ضرورية.
  • استكشاف الأخطاء وإصلاحها تحديد أسباب إدارة مواطن الخلل واختيار ما هو الاتجاه للذهاب حول هذا الموضوع.
  • منتجات أو طرق الاستفادة من الأدوات الأساسية استعادة-إصلاح.
  • عمليات التقييم والتفتيش على منتجات ذات جودة عالية مراقبة التقييم-إجراء, مقدمي, أو إجراءات لتقييم ممتاز أو وظيفة.
  • الحكم واتخاذ القرار، وبالنظر إلى اتهامات مماثلة وأشياء عظيمة عن السلوك الممكن العثور على أنسبها.
  • نظم التحسينات كيف يمكن لنظام يجب تنفيذ-تحديد تحليل والطريقة في الشركات, مواقف, وكذلك بيئة يمكن أن تؤثر على النتائج.
  • خطوات أو علامات أداء النظام أساليب التقييم، يكون التمييز بين فضلا عن دقة أو الأنشطة اللازمة لتعزيز فعالية, وفقا لأهداف النظام.
  • إدارة الوقت المسيطرة oneis مناسبة خاصة مع مناسبة أخرى.
  • إدارة الموارد المالية-البت في كيفية يرجح أن قضى لانجاز هذه المهمة أنجزت دولار, وفيما يتعلق مبيعات هذه التكاليف.
  • إدارة المحتوى وسائل-الاطلاع على البيانات الشخصية وإيجاد نحو الاستخدام الأمثل للمعدات الخدمات, ومكونات المكونات اللازمة للقيام بالعمل محددة.
  • عمليات هيئة الأركان الموارد-اكتساب, الملهمة, وقيادة الأشخاص كما أنها تعمل, التمييز بين أفضل جدا من الناس لمهنتك.
المؤهلات العلمية الحاجة المعرفة
  • مستوى المدارس الثانوية (أو GED أو مدرسة ثانوية معادلة المؤهلات)
  • أقل من درجة الثانوية العامة
  • لا شيء
مهنة مهارات القيادة متطلبات
  • AchievementsANDEffort – 90.04%
  • مثابرة – 90.18%
  • مشروع – 81.02%
  • مراقبة – 80.11%
  • مساعدة – 91.20%
  • المسألة لأخرى – 85.53%
  • التوجيه الاجتماعي – 86.27%
  • التحكم الذاتي – 93.60%
  • التسامح الضغط – 98.60%
  • AdaptabilityANDFreedom – 94.55%
  • الثقة – 96.20%
  • الانتباه إلى الجانب – 91.40%
  • الموثوقية – 97.00%
  • حرية – 86.35%
  • الإبداع – 82.32%
  • تفكير تحليلي – 81.53%

عن من المشرفين المميزين

شاهد أيضاً

الوصف الوظيفي المجوهرات / المساءلة عينة وظائف

افتعال واستعادة المشاركات أساور. إنشاء أنماط أو العفن لخلق سلع المجوهرات. المهارات المهنية …

اترك رد

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها *