huis / Uncategorized / Telefoon operateurs Job Description / Werk en plig Voorbeeld

Telefoon operateurs Job Description / Werk en plig Voorbeeld

Gee inligting deur toegang tot alfabetiese, geografiese, of ander webwerwe. Help kopers met behulp van eksklusiewe fakturering behoeftes. Kan jong mense of mense te lei met fisiese probleme om telefoonoproepe te genereer en te bestuur noodoproepe.

Beroepsvaardighede Kwalifikasie
  • Luister na verbruikers eise, verwys na geografiese of alfabetiese webtuistes kwessies beantwoord en bied telefoon info.
  • Raad en te verifieer alternatiewe spelling, bestemmings, of rekord modelle om kliënte gebrekkige feite of omvattende inligting.
  • Verskaf spesifieke hulp mense, insluitend diegene wat nie in staat is om te bel of wat in nood omstandighede.
  • Vind sein ligte op skakelborde.
  • Werk telefoon skakelborde insluitend dié met betrekking tot plaaslike, langafstand, te verbeter en totale verbindings, betaal foon, draagbare, persoon-tot- persoon.
  • Aanbod hulp vir kopers met spesiale heffing vra.
  • Skatting en bereken die koste vir maatskappye byvoorbeeld langafstand-verenigings.
  • Vir 'n bellers wat hulp nodig het oproepe ontvang en tree.
  • Voer kerklike verantwoordelikhede, insluitend die skryf, redigering, en die organisering van e-pos.
  • Raadpleeg grafiek om koste vir besteding-telefoonoproepe te bepaal, versoek geld puin met betrekking tot oproepe as noodsaaklik.
  • Beïnvloed lyne wat beset as 'n dringende situasie lasbriewe.
  • Aanbod aflos ondersteuning met betrekking tot hardhorende verbruikers.
  • Oplossings, adverteer besigheid items, en besparings programme toe geskikte.
  • Voer blaai metodes of ander metodes van klokke om lesers van inkomende oproepe te waarsku.
  • Hersien gids info.
  • Handhaaf inligting van oproepe geplaas en gekry, en verwante koste koste.

Job Routines Vereiste
  • Leeskennis-Knowledge geskep sinne en paragrawe in werkverwante dokumente.
  • Aktiewe-Luister-Tot watter ander mense te laat geld gee volledige aandag,, neem tyd om die punte te erken gebou, navraag vrae as behoorlike, en nie versmorende by geleenthede wat verkeerd is.
  • Vervaardiging-in gesprek effektief skriftelik as paslik die behoeftes van die mark.
  • Met-Praat met ander feite effektief te deel.
  • Wiskunde-Pas wiskunde op te los.
  • Tegnologie-Gebruik te maak van mediese reëls en metodes om probleme reg te stel.
  • Criticalthinking-Die gebruik van oordeel en redes om foute raak te sien en die voordele van alternatiewe opsies, idees of maniere om probleme.
  • Aktiewe leer-Knowledge die betekenis van vars data met betrekking tot beide potensiaal en onlangse probleemoplossing en besluitneming.
  • Leermetodes-keuse en gebruik van afrigting / opvoedkundige praktyke en metodes wat pas by die spesifieke situasie onderrig of wanneer die bestudering van nuwe punte.
  • Dop-OverseeingORDiscovering funksie van jouself, bykomende individue, of maatskappye regstellende optrede of om veranderinge te produseer.
  • Sosiale Waarnemingsvermoë-Synde nie onbewus van othersA antwoorde en begrip waarom hulle reageer as hulle doen.
  • Beheer-Verandering optrede in verhouding tot ander’ gedrag.
  • Verkoopkuns-Oorreed ander om hul verstand of gewoontes te verander.
  • Nedersetting-Loop ander saam en kyk na afwykings te versoen.
  • Opdrag-Opvoeding ander net hoe om op te tree.
  • Maatskappy Oriëntasie-aktief op soek na benaderings tot mense help.
  • Komplekse Probleemoplossing-identifisering gevorderde onderwerpe en navorsing-verwante inligting te produseer en te evalueer moontlikhede en implementeer middels.
  • Prosedures Evaluering-Inspekterende item vereistes en vereis 'n ontwerp te maak.
  • Engineering Design-ingenieurswese aan die verbruiker en die aanpassing gereedskap of die skep van vereistes bied.
  • Toerusting Seleksie-besluit die soort van toerusting en gereedskap ernstig nodig is om 'n werk te verrig.
  • -Installasie Voeg toestelle, rat, kabels, of programme te ontmoet specs.
  • -Programmering Skryf rekenaartoepassings vir 'n paar doeleindes.
  • Bedrywighede Monitoring-Kyk bykomende aanduidings, knoppe, of toetse om seker te wees 'n toestel korrek funksioneer.
  • Werking en Hanteer-beherende prosedures van gereedskap of stelsels.
  • Onderhoud-presterende diens wat roetine op toerusting en die identifisering van wanneer en watter soort van diens nodig sal wees.
  • Probleme met-identifisering redes vir die bestuur van glitches en kies watter rigting om te gaan oor dit.
  • Herstel-Bevestiging produkte of metodes gebruik te maak van die noodsaaklike instrumente.
  • Gehalte-beheer Evaluering-Uitvoer aanslae en inspeksies van produkte, verskaffers, of prosedures te evalueer uitstekende of funksie.
  • Oordeel en besluitneming-Oorweging van die vergelykbare koste en groot dinge oor moontlike optrede om die mees geskikte een te vind.
  • Stelsels-analise Die bepaling van hoe 'n stelsel moet doen en die manier verbeterings in besighede, situasies, sowel as die omgewing kan die resultate beïnvloed.
  • Metodes Evaluering-Onderskeidende stappe of tekens van die stelsel prestasie sowel as akkurate of die aktiwiteite wat nodig is om doeltreffendheid te verhoog, in ooreenstemming met die doelwitte van die stelsel.
  • Time Management-beherende oneis private geleentheid saam met die viering van ander.
  • Administrasie van Finansiële Bronne-besluit hoe dollars is geneig om te bestee om ontslae die taak voltooi, en verkope met betrekking tot hierdie koste.
  • Bestuur van die inhoud Beteken-Viewing en vind teenoor die toepaslike gebruik van dienste rat, en komponente komponente wat nodig is om te doen spesifieke bedryf.
  • Bedrywighede van Personeel Hulpbronne-verkryging van, inspirerende, en lei persone as hulle funksioneer, onderskei die heel beste mense vir julle nering.
onderwyskwalifikasie kennis Need
  • Hoë-Skoolvlak (of GED of High School Ekwivalensie Kwalifikasie)
  • Minder-as 'n High School Graad
  • Geen
Loopbaan leierskapsvaardighede Vereiste
  • AchievementsANDEffort – 90.04%
  • volharding – 90.18%
  • projek – 81.02%
  • beheer – 80.11%
  • Hulp – 91.20%
  • Saak vir Ander – 85.53%
  • sosiale Oriëntasie – 86.27%
  • Selfbeheer – 93.60%
  • druk Verdraagsaamheid – 98.60%
  • AdaptabilityANDFreedom – 94.55%
  • betroubaarheid – 96.20%
  • Aandag aan Aspek – 91.40%
  • betroubaarheid – 97.00%
  • vryheid – 86.35%
  • kreatiwiteit – 82.32%
  • analitiese denke – 81.53%

oor superadmin

Kyk ook

Barista Job Description / Take en aanspreeklikheid Sjabloon

Maak of dien gespesialiseerde koffie of bykomende drankies. Function food for example sandwiches or baked

Laat 'n antwoord

Jou e-posadres sal nie gepubliseer word nie. Verpligte velde gemerk *